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mwv-30-m-15-978-3-95466-460-3030115978-3-95466-460-30610.32745/978395466460301internal-reference3000EBE10710Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs (CC BY-NC-ND)02http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/0101Management der sozialen Verantwortung im KrankenhausCorporate Social Responsibility als nachhaltiger Erfolgsfaktor1A01Heinz NaeglerHeinzNaeglerFachhochschule für Wirtschaft BerlinProf. Dr. Heinz NaeglerStudium der Betriebswirtschaftslehre in Frankfurt/M. und Berlin. Er war mehr als 25 Jahre im Krankenhausmanagement tätig, zuletzt als Generaldirektor des Wiener Krankenanstaltenverbundes (dieser betreibt im Auftrag der Gemeinde Wien mit etwa 32.000 Mitarbeitern eine Universitätsklinik sowie 25 Krankenhäuser und Pflegeheime), und ist seit 2001 Honorarprofessor an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin.Er war dort für die Entwicklung und Einführung des MBA-Studiengangs Health Care Management verantwortlich. In diesem Studiengang unterrichtete er das Fach „Personalmanagement“. Er ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Themen Personalmanagement, Strategisches Management und Controlling.01ger002680323User DefinedHospital Management12leadership12Corporate Social Responsibility12Human Ressources12corporate culture010110300Die der Krankenversorgung immanente Caritas ist ebenso keine Gegenkategorie zur Ökonomie, also zu einem wirtschaftlichen Handeln, wie auch das Management der sozialen Verantwortung nicht auf die Moderation (scheinbar) gegensätzlicher Interessen von Patienten, Mitarbeitern und Trägern beschränkt ist. Im Gegenteil: Auch im Krankenhaus ist – wie in jeder anderen wirtschaftenden Organisation – soziale Verantwortung als strategische Aufgabe zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit und Bewältigung von Veränderungen zu definieren und personell wie institutionell dauerhaft zu implementieren.– Wie können die Akteure in einem Krankenhaus soziale Verantwortung wahrnehmen und umsetzen und zugleich für eine nachhaltige Performance sorgen?– Wer sind die unterschiedlichen Stakeholder und welche Positionen und Aspekte sind bei welchen unternehmerischen Entscheidungen zu berücksichtigen?– Welche sind die Messgrößen für sozial verantwortliches Handeln und damit die Zielgrößen und Handlungsfelder der Verantwortungsträger?– Welche sind die personellen und institutionellen Voraussetzungen für ein Management der sozialen Verantwortung?Diese Fragen werden umsetzungsorientiert dargestellt und durch Praxis-Beispiele zur Entwicklung und Implementierung eines neuen Managements der sozialen Verantwortung ergänzt.20200Die der Krankenversorgung immanente Caritas ist ebenso keine Gegenkategorie zur Ökonomie, also zu einem wirtschaftlichen Handeln, wie auch das Management der sozialen Verantwortung nicht auf die Moderation (scheinbar) gegensätzlicher Interessen von Patienten, Mitarbeitern und Trägern beschränkt ist. Im Gegenteil: Auch im Krankenhaus ist – wie in jeder anderen wirtschaftenden Organisation – soziale Verantwortung als strategische Aufgabe zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit und Bewältigung von Veränderungen zu definieren und personell wie institutionell dauerhaft zu implementieren.– Wie können die Akteure in einem Krankenhaus soziale Verantwortung wahrnehmen und umsetzen und zugleich für eine nachhaltige Performance sorgen?– Wer sind die unterschiedlichen Stakeholder und welche Positionen und Aspekte sind bei welchen unternehmerischen Entscheidungen zu berücksichtigen?– Welche sind die Messgrößen für sozial verantwortliches Handeln und damit die Zielgrößen und Handlungsfelder der Verantwortungsträger?– Welche sind die personellen und institutionellen Voraussetzungen für ein Management der sozialen Verantwortung?Diese Fragen werden umsetzungsorientiert dargestellt und durch Praxis-Beispiele zur Entwicklung und Implementierung eines neuen Managements der sozialen Verantwortung ergänzt.30400Einleitung Grundlagen des Managements der sozialen Verantwortung von Unternehmen Entwicklung einer ethisch fundierten Unternehmensstrategie Zur Handlungssituation des Krankenhausmanagements Soziale Verantwortung im Krankenhaus Der institutionelle Rahmen für die Wahrnehmung von Verantwortung Die Unterstützung der Verantwortungsträger bei der Wahrnehmung von Verantwortung Was ist zu tun? Die Verankerung des Managements der sozialen Verantwortung im Krankenhaus Das Credo der Unternehmensgruppe Johnson & Johnson – ein Beispiel43000Die der Krankenversorgung immanente Caritas ist ebenso keine Gegenkategorie zur Ökonomie, also zu einem wirtschaftlichen Handeln, wie auch das Management der sozialen Verantwortung nicht auf die Moderation (scheinbar) gegensätzlicher Interessen von Patienten, Mitarbeitern und Trägern beschränkt ist. Im Gegenteil: Auch im Krankenhaus ist – wie in jeder anderen wirtschaftenden Organisation – soziale Verantwortung als strategische Aufgabe zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit und Bewältigung von Veränderungen zu definieren und personell wie institutionell dauerhaft zu implementieren.– Wie können die Akteure in einem Krankenhaus soziale Verantwortung wahrnehmen und umsetzen und zugleich für eine nachhaltige Performance sorgen?– Wer sind die unterschiedlichen Stakeholder und welche Positionen und Aspekte sind bei welchen unternehmerischen Entscheidungen zu berücksichtigen?– Welche sind die Messgrößen für sozial verantwortliches Handeln und damit die Zielgrößen und Handlungsfelder der Verantwortungsträger?– Welche sind die personellen und institutionellen Voraussetzungen für ein Management der sozialen Verantwortung?Diese Fragen werden umsetzungsorientiert dargestellt und durch Praxis-Beispiele zur Entwicklung und Implementierung eines neuen Managements der sozialen Verantwortung ergänzt.52000Open Access01000302https://storage.googleapis.com/rua-mwv/files/media/cover_images/1afa7ff4-00b1-40c4-aabb-beda10692162.png1030610.32745/9783954664603-1Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs (CC BY-NC-ND)02http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Chapter0101Einleitung1A01Heinz NaeglerHeinzNaeglerFachhochschule für Wirtschaft BerlinProf. Dr. Heinz NaeglerStudium der Betriebswirtschaftslehre in Frankfurt/M. und Berlin. Er war mehr als 25 Jahre im Krankenhausmanagement tätig, zuletzt als Generaldirektor des Wiener Krankenanstaltenverbundes (dieser betreibt im Auftrag der Gemeinde Wien mit etwa 32.000 Mitarbeitern eine Universitätsklinik sowie 25 Krankenhäuser und Pflegeheime), und ist seit 2001 Honorarprofessor an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin.Er war dort für die Entwicklung und Einführung des MBA-Studiengangs Health Care Management verantwortlich. In diesem Studiengang unterrichtete er das Fach „Personalmanagement“. Er ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Themen Personalmanagement, Strategisches Management und Controlling.01ger12000Open Access2030610.32745/9783954664603-2Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs (CC BY-NC-ND)02http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Chapter0101Grundlagen des Managements der sozialen Verantwortung von Unternehmen1A01Heinz NaeglerHeinzNaeglerFachhochschule für Wirtschaft BerlinProf. Dr. Heinz NaeglerStudium der Betriebswirtschaftslehre in Frankfurt/M. und Berlin. Er war mehr als 25 Jahre im Krankenhausmanagement tätig, zuletzt als Generaldirektor des Wiener Krankenanstaltenverbundes (dieser betreibt im Auftrag der Gemeinde Wien mit etwa 32.000 Mitarbeitern eine Universitätsklinik sowie 25 Krankenhäuser und Pflegeheime), und ist seit 2001 Honorarprofessor an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin.Er war dort für die Entwicklung und Einführung des MBA-Studiengangs Health Care Management verantwortlich. In diesem Studiengang unterrichtete er das Fach „Personalmanagement“. Er ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Themen Personalmanagement, Strategisches Management und Controlling.01ger12000Open Access3030610.32745/9783954664603-3Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs (CC BY-NC-ND)02http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Chapter0101Entwicklung einer ethisch fundierten Unternehmensstrategie1A01Heinz NaeglerHeinzNaeglerFachhochschule für Wirtschaft BerlinProf. Dr. Heinz NaeglerStudium der Betriebswirtschaftslehre in Frankfurt/M. und Berlin. Er war mehr als 25 Jahre im Krankenhausmanagement tätig, zuletzt als Generaldirektor des Wiener Krankenanstaltenverbundes (dieser betreibt im Auftrag der Gemeinde Wien mit etwa 32.000 Mitarbeitern eine Universitätsklinik sowie 25 Krankenhäuser und Pflegeheime), und ist seit 2001 Honorarprofessor an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin.Er war dort für die Entwicklung und Einführung des MBA-Studiengangs Health Care Management verantwortlich. In diesem Studiengang unterrichtete er das Fach „Personalmanagement“. Er ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Themen Personalmanagement, Strategisches Management und Controlling.01ger12000Open Access4030610.32745/9783954664603-4Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs (CC BY-NC-ND)02http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Chapter0101Zur Handlungssituation des Krankenhausmanagements1A01Heinz NaeglerHeinzNaeglerFachhochschule für Wirtschaft BerlinProf. Dr. Heinz NaeglerStudium der Betriebswirtschaftslehre in Frankfurt/M. und Berlin. Er war mehr als 25 Jahre im Krankenhausmanagement tätig, zuletzt als Generaldirektor des Wiener Krankenanstaltenverbundes (dieser betreibt im Auftrag der Gemeinde Wien mit etwa 32.000 Mitarbeitern eine Universitätsklinik sowie 25 Krankenhäuser und Pflegeheime), und ist seit 2001 Honorarprofessor an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin.Er war dort für die Entwicklung und Einführung des MBA-Studiengangs Health Care Management verantwortlich. In diesem Studiengang unterrichtete er das Fach „Personalmanagement“. Er ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Themen Personalmanagement, Strategisches Management und Controlling.01ger12000Open Access5030610.32745/9783954664603-5Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs (CC BY-NC-ND)02http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Chapter0101Soziale Verantwortung im Krankenhaus1A01Heinz NaeglerHeinzNaeglerFachhochschule für Wirtschaft BerlinProf. Dr. Heinz NaeglerStudium der Betriebswirtschaftslehre in Frankfurt/M. und Berlin. Er war mehr als 25 Jahre im Krankenhausmanagement tätig, zuletzt als Generaldirektor des Wiener Krankenanstaltenverbundes (dieser betreibt im Auftrag der Gemeinde Wien mit etwa 32.000 Mitarbeitern eine Universitätsklinik sowie 25 Krankenhäuser und Pflegeheime), und ist seit 2001 Honorarprofessor an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin.Er war dort für die Entwicklung und Einführung des MBA-Studiengangs Health Care Management verantwortlich. In diesem Studiengang unterrichtete er das Fach „Personalmanagement“. Er ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Themen Personalmanagement, Strategisches Management und Controlling.01ger12000Open Access6030610.32745/9783954664603-6Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs (CC BY-NC-ND)02http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Chapter0101Der institutionelle Rahmen für die Wahrnehmung von Verantwortung1A01Heinz NaeglerHeinzNaeglerFachhochschule für Wirtschaft BerlinProf. Dr. Heinz NaeglerStudium der Betriebswirtschaftslehre in Frankfurt/M. und Berlin. Er war mehr als 25 Jahre im Krankenhausmanagement tätig, zuletzt als Generaldirektor des Wiener Krankenanstaltenverbundes (dieser betreibt im Auftrag der Gemeinde Wien mit etwa 32.000 Mitarbeitern eine Universitätsklinik sowie 25 Krankenhäuser und Pflegeheime), und ist seit 2001 Honorarprofessor an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin.Er war dort für die Entwicklung und Einführung des MBA-Studiengangs Health Care Management verantwortlich. In diesem Studiengang unterrichtete er das Fach „Personalmanagement“. Er ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Themen Personalmanagement, Strategisches Management und Controlling.01ger12000Open Access7030610.32745/9783954664603-7Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs (CC BY-NC-ND)02http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Chapter0101Die Unterstützung der Verantwortungsträger bei der Wahrnehmung von Verantwortung1A01Heinz NaeglerHeinzNaeglerFachhochschule für Wirtschaft BerlinProf. Dr. Heinz NaeglerStudium der Betriebswirtschaftslehre in Frankfurt/M. und Berlin. Er war mehr als 25 Jahre im Krankenhausmanagement tätig, zuletzt als Generaldirektor des Wiener Krankenanstaltenverbundes (dieser betreibt im Auftrag der Gemeinde Wien mit etwa 32.000 Mitarbeitern eine Universitätsklinik sowie 25 Krankenhäuser und Pflegeheime), und ist seit 2001 Honorarprofessor an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin.Er war dort für die Entwicklung und Einführung des MBA-Studiengangs Health Care Management verantwortlich. In diesem Studiengang unterrichtete er das Fach „Personalmanagement“. Er ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Themen Personalmanagement, Strategisches Management und Controlling.01ger12000Open Access8030610.32745/9783954664603-8Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs (CC BY-NC-ND)02http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Chapter0101Was ist zu tun? Die Verankerung des Managements der sozialen Verantwortung im Krankenhaus1A01Heinz NaeglerHeinzNaeglerFachhochschule für Wirtschaft BerlinProf. Dr. Heinz NaeglerStudium der Betriebswirtschaftslehre in Frankfurt/M. und Berlin. Er war mehr als 25 Jahre im Krankenhausmanagement tätig, zuletzt als Generaldirektor des Wiener Krankenanstaltenverbundes (dieser betreibt im Auftrag der Gemeinde Wien mit etwa 32.000 Mitarbeitern eine Universitätsklinik sowie 25 Krankenhäuser und Pflegeheime), und ist seit 2001 Honorarprofessor an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin.Er war dort für die Entwicklung und Einführung des MBA-Studiengangs Health Care Management verantwortlich. In diesem Studiengang unterrichtete er das Fach „Personalmanagement“. Er ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Themen Personalmanagement, Strategisches Management und Controlling.01ger12000Open Access9030610.32745/9783954664603-9Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs (CC BY-NC-ND)02http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Chapter0101Das Credo der Unternehmensgruppe Johnson & Johnson – ein Beispiel1A01Heinz NaeglerHeinzNaeglerFachhochschule für Wirtschaft BerlinProf. Dr. Heinz NaeglerStudium der Betriebswirtschaftslehre in Frankfurt/M. und Berlin. Er war mehr als 25 Jahre im Krankenhausmanagement tätig, zuletzt als Generaldirektor des Wiener Krankenanstaltenverbundes (dieser betreibt im Auftrag der Gemeinde Wien mit etwa 32.000 Mitarbeitern eine Universitätsklinik sowie 25 Krankenhäuser und Pflegeheime), und ist seit 2001 Honorarprofessor an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin.Er war dort für die Entwicklung und Einführung des MBA-Studiengangs Health Care Management verantwortlich. In diesem Studiengang unterrichtete er das Fach „Personalmanagement“. Er ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Themen Personalmanagement, Strategisches Management und Controlling.01ger12000Open Access01URLhttps://www.mwv-open.deMedizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft01Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft01Publisher’s corporate websitehttps://www.mwv-open.de02Publisher’s website for a specified workhttps://www.mwv-open.de/books/m/10.32745/9783954664603Berlin040120110314The Author(s)02WORLDWORLD11Unknown36Supplier’s website for a specified workhttps://www.mwv-open.de29Supplier’s website: download the titlehttps://www.mwv-open.de/books/30/files/6b0993a5-13da-4f18-9c97-1a2e92e95677.pdf20082011031401